 - Je souhaite créer un compte mais le système m’indique
que le compte est invalide, cela signifie que cette adresse mail possède déjà un compte
motobycat :
Je clique sur le lien mot de passe perdu afin de récupérer mon mot de
passe, ou je renseigne une autre adresse mail
- Je suis en train de passer commande mais je ne trouve pas le modèle de ma moto dans
Dans ce cas je sélectionne une machine de gabarit identique
- Je viens de passer commande mais ce n’est pas moi qui serai présent sur les
lieux de l’enlèvement, quelles sont les dispositions à prendre ?
Dans ce cas je fais suivre à la personne qui sera présente la feuille de prise en
charge et les codes à barres.
- Dois-je prendre une assurance ad valorem pour ma moto ?
Il faut savoir que l’assurance ad valorem couvre tout dommage dans la limite de la valeur
déclarée des marchandises (moto /accessoires), sauf exclusion traditionnelle des polices
d’assurance (radioactivité, risque de guerre…).
Si je ne souscris pas à une assurance par le biais de CAT, mes marchandises ne seront assurées que
pour un montant de 750€ par expédition.
- On vient de me livrer ma moto et je m’aperçois qu’elle a été
abîmée, quelles sont les dispositions à prendre ?
Je prends une réserve sur le récépissé de livraison que me
présente le chauffeur et j’écris sous un délai de 48H une lettre recommandée avec
accusé de réception à l’adresse suivante :
CAT LC France
Service Litiges
97 rue du Moulin de Cage
92230 Gennevilliers
- Je souhaite annuler une commande :
Si je suis un particulier : je me rends dans SUIVI COMMANDE, je sélectionne la
commande concernée et je clique sur le lien ANNULER LA COMMANDE. Si la date
d’enlèvement souhaitée est dépassée je ne peux plus annuler ma commande.
Si je suis
un professionnel : j’envoie un mail à l’adresse motobycat@groupecat.com
- J'ai un problème lorsque je saisi le code postal :
Vérifiez votre version d'explorateur internet soit compatible.
Version compatible: Internet Explorer 6, 7 et Mozilla Firefox.
Vérifiez aussi que le niveau de cookie soit sur bas
(allez dans outils => option internet => confidentialité => parametres => mettre sur "basse")
- Je souhaite faire enlever ou livrer ma moto à l'étranger, est-ce possible ?
Non, CAT prend uniquement en charge les transports en France métropolitaine.
CAT ne peut ni enlever, ni livrer de moto en Corse.
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